¿Qué es People Analytics? Diez definiciones extraías de la literatura científica
¿Qué es People Analytics? Diez definiciones extraías de la literatura científica

¿Qué es People Analytics? Diez definiciones extraías de la literatura científica

People Analytics: enfoques e interpretaciones

La definición de People Analytics es un tema que ha generado debate y confusión en el ámbito de la gestión de RRHH y la analítica de datos. Una de las razones principales de esta falta de claridad es la diversidad de interpretaciones que existen sobre lo que implica exactamente esta disciplina. Algunos la ven como el uso de datos para tomar decisiones relacionadas con el talento humano, mientras que otros la consideran un enfoque más amplio que abarca áreas como la mejora de la experiencia del empleado o la predicción de tendencias laborales. Esta falta de consenso dificulta la comprensión precisa de su significado y alcance.

Además, la evolución constante de People Analytics también contribuye a su falta de claridad. La disciplina está en continuo cambio debido a los avances tecnológicos y la creciente disponibilidad de datos. A medida que surgen nuevas técnicas y herramientas, la definición de People Analytics tiende a cambiar, lo que hace que sea difícil establecer una definición fija en un campo en constante transformación.

Otro factor que complica la definición de People Analytics es su intersección con otras disciplinas. Esta área se superpone con la analítica de negocios, la ciencia de datos y la gestión de RRHH, lo que crea confusión sobre dónde comienza y termina exactamente People Analytics y qué lo distingue de estas áreas relacionadas.

Asimismo, People Analytics aborda una amplia gama de temas, desde la retención de talento hasta la diversidad en el lugar de trabajo. Esta versatilidad hace que sea difícil encapsular su definición en una sola frase o concepto, ya que su aplicación varía según las necesidades específicas de cada organización.

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La variabilidad en las fuentes de datos utilizadas también contribuye a la falta de claridad en la definición de People Analytics. Algunas organizaciones se basan en datos internos, como registros de empleados, mientras que otras incorporan datos externos, como datos económicos o de mercado laboral. Esto amplía aún más el espectro de lo que se considera People Analytics.

Por último, el enfoque de People Analytics también se ve influenciado por la cultura y la estructura organizativa de una empresa. La manera en que una organización prioriza la innovación, la toma de decisiones basadas en datos o la gestión del talento puede influir en cómo se define y se aplica esta disciplina.

Diez definiciones de People Analytics

A pesar de las dificultades mencionadas, algunos autores (Falletta y Combs, 2021), tras revisar parte de la bibliografía disponible, proponen un conjunto de definiciones que pueden arrojar luz sobre la cuestión y contribuir a comprender mejor los diferentes matices existentes en esta disciplina. A continuación, se presenta una traducción y adaptación de los hallazgos presentados por los autores arriba mencionados:

1. Lawler et al. (2004): People Analytics es un proceso para comprender el impacto de las prácticas y políticas de RRHH en el rendimiento organizacional, utilizando técnicas estadísticas y enfoques experimentales para determinar la relación causal entre prácticas de RRHH específicas y métricas de rendimiento.

2. Bassi (2011): People Analytics es un enfoque basado en la evidencia para tomar decisiones mejores en el lado de las personas del negocio, que consta de una variedad de herramientas y tecnologías, desde la simple presentación de métricas de RRHH hasta la modelización predictiva.

3. Mondare et al. (2011): People Analytics se define como la demostración del impacto directo de los datos de las personas en resultados comerciales importantes.

4. Strohmeier (2015): la inteligencia y analítica de RRHH se refieren al proceso general de provisión de información de gestión basada en tecnología de la información para el ámbito de RRHH.

5. Economist Intelligence Unit and SHRM Foundation (2016): La analítica de la fuerza laboral utiliza modelos estadísticos y otras técnicas para analizar datos relacionados con los trabajadores, permitiendo a los líderes mejorar la efectividad de la toma de decisiones relacionadas con las personas y la estrategia de RRHH.

6. Marler and Boudreau (2017): una práctica de RRHH habilitada por la tecnología de la información que utiliza análisis descriptivos, visuales y estadísticos de datos relacionados con los procesos de RRHH, el capital humano, el rendimiento organizacional y los puntos de referencia económicos externos para establecer el impacto en el negocio y permitir la toma de decisiones basada en datos.

7. van den Heuvel and Bondarouk (2017): La analítica de personas es la identificación y cuantificación sistemática de la influencia de las personas en los resultados comerciales, con el propósito de tomar decisiones mejores.

8. CIPD (2018): la analítica de personas, también conocida como People Analytics, es el uso de datos de personas en procesos analíticos para resolver problemas comerciales, permitiendo obtener información sobre la fuerza laboral, políticas y prácticas de RRHH, con un enfoque en el elemento de capital humano de la fuerza laboral y respaldando una toma de decisiones más basada en evidencia.

9. Tursunbayeva et al. (2018): La analítica de personas es un área de práctica, investigación e innovación de la gestión de RRHH preocupada por el uso de tecnologías de la información, análisis de datos descriptivos y predictivos y herramientas de visualización para generar ideas accionables sobre la dinámica de la fuerza laboral, el capital humano y el rendimiento individual y en equipo que pueden usarse estratégicamente para optimizar la efectividad, eficiencia y resultados organizacionales y mejorar la experiencia de los empleados.

10. Huselid (2018): la analítica de la fuerza laboral se refiere a los procesos involucrados en la comprensión, cuantificación, gestión y mejora del papel del talento en la ejecución de la estrategia y la creación de valor, incluyendo un enfoque en métricas y en la gestión y mejora de esas métricas críticas para el éxito empresarial.

Las definiciones anteriores de People Analytics tienen en común su enfoque en el uso de datos y análisis para comprender y mejorar la gestión de RRHH en las organizaciones. Todas destacan la importancia de la toma de decisiones basada en evidencia y el impacto directo en los resultados comerciales. Además, muchas de ellas hacen referencia a la utilización de herramientas tecnológicas y análisis estadísticos para lograr estos objetivos. En conclusión, todas las definiciones convergen en la idea de que People Analytics es un enfoque que aprovecha datos y análisis para optimizar la gestión de personas en el entorno empresarial.

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